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Y listo tu pedido será atendido. El tiempo de despacho es el mismo que de una compra regular con tarjeta de crédito o débito.
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El costo de envío es:
Algunos distritos pueden tener un recargo adicional
Los envíos a: Ancón, Chaclacayo, San bartolo, Pachacamac, Punta negra, Jicamarca y Chosica se realizan a traves de Olva Courier.
Todos los pedidos a Lima se hacen a través de OLVA COURIER, no podemos programar rango de horario ni fecha especifica de entrega.
OLVA COURIER hace las entregas al día siguiente de haber recepcionado los paquetes. Las entregas se haran en la puerta del domicilio especificado, ya que por motivos de seguridad no ingresa a condominios, no sube edificios, no toca puertas ni timbres. Ellos realizan una llamada antes y durante el momento en que llegan al destino. El tiempo de espera es de 5 minutos como maximo, luego de dicho tiempo se tomara una foto como constancia de la llegada al destino.
En caso esto sucediera se tendria que reprogramar el envío y el cliente tendria que asumir los gastos de la reprogramacion. Todo esto se tendra que coordinar mediante el numero de Whatsapp de 986630221.
El tiempo de despacho para los pedidos en Lima son de 5 dias hábiles como máximo posteriores a la compra. No contabilizamos Sábados, Domingos ni feriados.
La Opción de Recojo en Tienda no tiene ningun costo, este proceso de coordinara mediante nuestro Whatsapp 986630221.
Todos los envíos se harán a través de SHALOM y OLVA la coordinacion se realizara via whatsapp.
Los envíos se realizarán todos los dias a excepción de sabados y domingos y feriados.
El tiempo de entrega depende de cada agencia.
Shalom nos permite dejar el paquete pago a destino ( se enviara el voucher con clave).
Para Olva Courier se debe abonar el costo de envio antes de dejarlo en agencia (cordinar si desea en agencia o a domicilio).
Olva proporciona un Número de seguimiento para que el cliente puede ver el estado de su envío a través de su Web Oficial https://www.olvacourier.com/
En el caso de proporcionar una direccion incorrecta la Empresa no se responsabiliza por una nueva programacion de dicho envio, el cual debera ser coordinado mediante el numero de Whatsapp 986630221.
Los pagos en nuestra tienda virtual son totalmente seguros
Aceptamos todas las tarjetas.
DIRECCIÓN INCORRECTA
Es su responsabilidad proporcionar la dirección de envío / entrega correcta para su pedido como tambien los datos correcto ya sea DNI o Carnet de extranjeria. Cualquier reenvío deberá ser coordinado y pagado por el cliente.
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Legislación aplicable y resolución de conflictos:
El presente documento, así como la relación entre Euchel y sus clientes, se rige por las leyes de la República del Perú, en especial por las normas relacionadas con la protección al consumidor, protección de datos personales, comercio electrónico y demás disposiciones aplicables.
En caso de surgir cualquier controversia o conflicto relacionado con la interpretación, cumplimiento o ejecución de los términos y condiciones, las partes acuerdan lo siguiente:
Conciliación
Se buscará, en primera instancia, una solución mediante conciliación directa entre el cliente y Euchel, con el fin de resolver el conflicto de manera amistosa y rápida.
Reclamos a través de Indecopi
Si no se logra un acuerdo, el cliente podrá presentar su reclamo ante el Libro de Reclamaciones Virtual, disponible en nuestra página web, o ante Indecopi, conforme a la normativa de protección al consumidor vigente.
Instancias judiciales
En caso de persistir el conflicto, este será sometido a los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
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En Euchel, estamos comprometidos en brindar la mejor experiencia de compra y atención a nuestros clientes. Si tienes consultas, reclamos o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
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Domingos y feriados: No hay atención
Nos comprometemos a responder todas las consultas y reclamos en el plazo máximo establecido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, asegurando un proceso rápido y eficiente para resolver cualquier inconveniente.
En caso de reclamos formales, el cliente también podrá registrar su queja en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, disponible en la página web.
